Declaración de accesibilidad – App EMACSA Clientes Android

EMACSA se ha comprometido a hacer accesible su aplicación de móvil de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, por el que se traspone la Directiva (UE) 2016/2102 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016.

La presente declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación EMACSA Clientes versión Android, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de otros dominios.

Esta aplicación es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018 debido a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación, en una revisión parcial llevaba a cabo de forma automática.

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

Falta de conformidad con Real Decreto 1112/2018

1. En algunas pantallas la información, estructura y relaciones no están determinadas por software o no tienen alternativa como texto. [requisito número 11.1.3.1 de la UNE-EN 301549:2022-03 de información y relaciones]

2. En algunas pantallas algunos elementos no tienen el foco del teclado [requisito número 11.2.1.1 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 Teclado]

3. Hay pantallas que requieren de una orientación apaisada o retrato para ser visualizadas correctamente [requisito número 11.1.3.4 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 Orientación].

4. En algunos textos el tamaño no se puede cambiar hasta en un 200 por ciento sin pérdidas de contenido o funcionalidad. [requisito número 11.1.4.4 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 cambio del tamaño del texto]

5. En alguna pantalla el contenido puede perder funcionalidad o información al ampliar el contenido [requisito número 11.1.4.10 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 reajuste del texto].

6. En algunas pantallas los componentes de interfaz de usuario como elementos de formulario, enlaces y componentes generados por script no siguen la estructura recomendada por las pautas de accesibilidad [requisito número 11.4.1.2 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 Nombre, función, valor]

7. En algunas pantallas los mensajes de estado podrían no estar determinados mediante programación a través de funciones o propiedades [requisito número 11.4.1.3 de la norma UNE-EN 301549:2022-03 mensajes de estado]

Carga desproporcionada

8. No aplica.

El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

9. Pueden existir archivos de ofimática en PDF y otros formatos publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad. Aunque se ha procurado que la mayoría de ellos sí lo cumplan.

10. Puede haber contenidos de terceros que no estén desarrollados por EMACSA o que no estén bajo su control, como por ejemplo, archivos ofimáticos.

11. Pueden existir archivos pregrabados publicados antes del 20 de septiembre de 2018 que no cumplan en su totalidad todos los requisitos de accesibilidad.

La presente declaración fue preparada el día 24/03/2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación el día 24/03/2026.

Última revisión de la declaración: 25/03/2026.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a del RD 1112/2018) como, por ejemplo:

• Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de esta aplicación.
• Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
• Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad de la aplicación.

Para estas comunicaciones tiene disponible estos canales de comunicación:

Formulario: https://portalcliente.emacsa.es/web/contactar-atencion-cliente

Telefono: 900 70 00 70
Correo Electronico: atcliente@emacsa.es
Oficina: C/ De los Plateros 1
14006 – Córdoba
España

Acorde al artículo 10.2.b del RD 1112/2018, también puede presentar:

• Una queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018.
• Una solicitud de información accesible relativa a:
  • Contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
  • Contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Las solicitudes de información accesible y quejas se pueden presentar a través de https://portalcliente.emacsa.es/web/contactar-atencion-cliente, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad de EMACSA.

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya transcurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través de https://portalcliente.emacsa.es/web/contactar-atencion-cliente, así como en el resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las reclamaciones serán recibidas y tratadas por la Unidad Responsable de Accesibilidad de EMACSA.