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Emacsa, siguiendo las indicaciones de las autoridades competentes, ha establecido un Plan de Contingencia que viene siendo actualizado diariamente por el Gabinete de crisis para el seguimiento y gestión laboral ante el COVID-19.

A día de hoy, Emacsa ha adoptado el confinamiento de la mayor parte de los trabajadores y trabajadoras en sus domicilios hasta que se supere la pandemia. No obstante, al prestar un servicio esencial, se hace obligatorio establecer turnos de trabajo que garanticen el suministro de agua a toda la ciudadanía cordobesa, la atención en las averías urgentes, así como la depuración de nuestras aguas residuales.

Todo ello se está haciendo, facilitando y fomentando el teletrabajo, siempre que sea posible. El objetivo es proteger a los trabajadores y trabajadoras que continúen en sus puestos de trabajo, asumiendo las medidas de seguridad, evitando la aglomeración de personas y garantizando la prestación del servicio de forma segura a todos los cordobeses.

Asimismo, el plan recoge medidas dirigidas a paliar los efectos en la ciudadanía, las empresas y los autónomos, así como entre la población más vulnerable.

Con esta información adjuntamos el Plan de Contingencia en su versión 5.

Emacsa anuncia medidas de apoyo a la ciudadanía y a los empresarios y autónomos ante los efectos del COVID-19

El presidente de Emacsa, Ramón Díaz-Castellanos, ha anunciado un paquete de medidas económicas y ayudas sociales destinadas a paliar los efectos de la crisis sanitaria del COVID-19 en la ciudadanía cordobesa. Se trata de un gran esfuerzo por parte de la empresa municipal de aguas de Córdoba, que tiene como objetivo estar cerca de todos los cordobeses y cordobesas en estos momentos. Su prioridad es contribuir a la protección de las personas más vulnerables, así como de las empresas y autónomos, evitando que la factura de agua y saneamiento sea una carga añadida en tiempos tan difíciles.

Estas medidas forman parte del Plan de Contingencia de Emacsa y tendrán vigencia mientras se mantenga el Estado de Alarma decretado por el Gobierno central, asegurando al mismo tiempo la continuidad y la calidad del abastecimiento y saneamiento.

Estas medidas y ayudas se concretan en:

• No se ejecutarán cortes de agua a aquellos consumidores en riesgo de exclusión social o especial vulnerabilidad, garantizando así el agua en unos momentos en los que la higiene resulta esencial para impedir la propagación del virus. Esta medida tendrá vigencia mientras se mantenga el Estado de Alarma, y como mínimo el mes comprendido entre el 17 de marzo y el 17 de abril.
• Aplazamientos de los pagos de nuevas facturas de EMACSA y SADECO para todos aquellos usuarios que no tengan domiciliados dichos pagos, evitando el desplazamiento a las Entidades Financieras. Aquellos usuarios que quieran atender el pago de las deudas no domiciliadas podrán hacerlo mediante el pago con tarjeta de crédito a través de nuestra página web www.emacsa.es o llamando al teléfono 900 700 070. Este aplazamiento estará en vigor mientras EMACSA Y SADECO mantengan cerrada su atención presencial, de cuya apertura se dará información convenientemente.
• Para aquellas familias que tengan concedido el Mínimo Vital, dicha protección seguirá vigente mientras duren las medidas de confinamiento y ante la imposibilidad de acudir a la atención de Servicios Sociales de nuestro Ayuntamiento. Por lo tanto, quedan en suspenso todos los vencimientos de la condición de usuarios acogidos al Mínimo Vital. Una vez restituida la atención presencial deberán renovar su situación siguiendo las instrucciones que se facilitarán por parte de EMACSA y la Delegación de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Córdoba.
• A todas las empresas y autónomos que se han visto obligados a cerrar sus negocios o suspender o limitar su actividad, EMACSA facilitará el aplazamiento de todas aquellas deudas contraídas con EMACSA mientras dure el confinamiento, a quienes así lo soliciten.

Por último, señalar que Emacsa seguirá trabajando en nuevas medidas para atender las necesidades de la población más vulnerable y ayudar a la reactivación de la economía de nuestra ciudad. Su propósito es mostrar y hacer efectiva su solidaridad con la ciudad de Córdoba, en un momento extremadamente difícil como el que vivimos.

Emacsa lanza un mensaje de tranquilidad y esperanza ante la crisis sanitaria: ‘Juntos lo conseguiremos’
Establece medidas de contingencia para que su plantilla pueda prestar el servicio en las condiciones de seguridad que marcan las autoridades y se suma al llamamiento #QuédateEnCasa

Emacsa está asumiendo todas las instrucciones de las autoridades competentes, adoptando el confinamiento de la mayor parte de los trabajadores y trabajadoras en sus domicilios hasta que se supere la pandemia del COVID-19.

No obstante, al prestar un servicio de gestión integral del agua, que es esencial y crítico, se hace obligatorio establecer turnos de trabajo que garanticen el suministro de agua a toda la ciudadanía cordobesa, la atención en las averías urgentes, así como la depuración de nuestras aguas residuales.

Todo ello se está haciendo, facilitando y fomentando el teletrabajo, siempre que sea posible, y estableciendo un Plan de Contingencia constantemente actualizado. El objetivo es proteger a los trabajadores y trabajadoras que continúen en sus puestos de trabajo, asumiendo las medidas de seguridad, evitando la aglomeración de personas y, sobre todo, garantizando la prestación del servicio de forma segura a todos los cordobeses.

Una de las medidas tomadas, que afecta tanto a la plantilla como a los usuarios, ha sido el cierre de la atención presencial en las instalaciones de la calle De los Plateros; por lo que desde Emacsa pedimos comprensión y paciencia a nuestros clientes, a la espera de poder revertir la situación lo antes posible.

Todas las consultas y trámites quedan canalizados a través del teléfono 900 700 070, en horario de 07.45h a 14.15h, de lunes a viernes, así como del correo electrónico atcliente@emacsa.es y del portal del cliente en la web www.emacsa.es. A través de estas vías se puede tramitar: alta y baja de suministro, cambios de titularidad, domiciliaciones bancarias, domicilios de correspondencia, consulta/abono facturas y facilitar lecturas de contador. Asimismo, el servicio de averías se encuentra disponible las 24 horas a través del teléfono 957 22 25 00.

En estos momentos tan difíciles, desde Emacsa queremos garantizar el servicio a las personas más vulnerables, manteniendo todas las prestaciones, así como las bonificaciones a personas jubiladas, familias numerosas o familias con todos sus miembros en paro, incluyendo el mínimo vital; medidas, todas ellas, tan necesarias en estas circunstancias.

En este contexto, y ante las preguntas recibidas sobre la idoneidad del agua del grifo, enviamos un mensaje de tranquilidad, ya que el agua de Emacsa mantiene, como el resto del año, todos los niveles que garantizan la total salubridad y seguridad de la misma en su consumo.

También es importante recordar que es necesario evitar el uso del inodoro como una papelera, y no tirar toallitas, que producen atascos y averías, mucho más en estos momentos de alerta sanitaria. Por eso, pedimos la colaboración de todos: “no alimentes al monstruo de las cloacas”.

Por último, el presidente de Emacsa, Ramón Díaz-Castellanos, se ha dirigido a los trabajadores y trabajadoras de Emacsa para mostrarles su reconocimiento y agradecimiento sincero, por su trabajo y entrega, su profesionalidad y su solidaridad en los momentos más difíciles. Y a la ciudadanía cordobesa les lanza un mensaje de esperanza: “Juntos lo conseguiremos”.