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El Consejo de Administración, en sesión de 23 de febrero, ha adjudicado contratos por
más de 2.250.000 euros.

El Consejo de Administración de Emacsa, presidido por Ramón Díaz-Castellanos, ha
aprobado por unanimidad la adjudicación del suministro e instalación de
contactores biológicos rotativos, también llamados biodiscos, en las EDARs de
Trassierra, con un importe de adjudicación de 395.950 euros y un plazo de ejecución
de 5 meses, para mejorar la depuración de las aguas residuales de esta barriada,
complementando los sistemas de depuración existentes.

Esta intervención es fruto del convenio firmado por EMACSA con la Fundación Pública
Andaluza Centro de las Nuevas Tecnologías del Agua (CENTA) para estudiar la
posibilidad de complementar las instalaciones actuales con los elementos que
tecnológicamente aporten mayores garantías, en tanto se ejecuta la solución definitiva,
que supone conducir las aguas residuales de Trassierra mediante bombeo a la EDAR
de La Golondrina, y que actualmente está en vías de tramitación y ejecución.

Por otra parte, el Consejo de Administración de Emacsa ha aprobado, también por
unanimidad, la adjudicación de las obras de ampliación de la sede social de
EMACSA en la calle Plateros, con un importe de adjudicación de 1.584.302,86 € y un
plazo previsto de ejecución de 8 meses. El objetivo de esta actuación es ampliar y
reformar los espacios para mejorar la atención ciudadana, dotando al edificio de una
mayor y renovada zona de recepción y estancia de las personas usuarias. Además, se
habilitarán nuevas zonas de formación para el propio personal de Emacsa, además de
un salón de actos para conferencias y eventos.

El Consejo de Administración de EMACSA también ha adjudicado las obras de
rehabilitación del colector de la calle Doña Berenguela (por un valor de adjudicación
de 496.850,01 €) y del colector de la calle San Juan de la Salle (169.618,54 €), con
un plazo de ejecución de ocho y seis meses, respectivamente.

La actuación se desarrollará mediante el sistema de tubería curada in situ, con lo que
se minimiza el impacto de la obra tanto en la población como en los inmuebles cercanos.
Gracias a esta técnica, que limita las excavaciones a los puntos de entrada y salida de
la manga, se reduce la afección al tráfico y a los peatones. Si bien, en este caso, hay
pequeños tramos que requerirán su ejecución a cielo abierto, al encontrarse colapsada
la tubería, lo que impediría el paso de la manga.

EMACSA triplica en el año 2021 su oferta educativa con talleres para escolares
de todas las franjas de edad.

Durante el año 2021, EMACSA ha desarrollo diferentes acciones formativas cuyo
objetivo es la sensibilización desde edades tempranas sobre el uso responsable
del agua a través de experiencias lúdicas y pedagógicas en los colegios.

La acción formativa ‘1 Gota x 1 Vida’, que se viene realizando desde 2008,
desarrollada por EMACSA, en colaboración con FACUA Córdoba, y con la
participación de la Delegación Municipal de Educación e Infancia, ha cerrado su
programación de 2021 con un balance de 15 talleres que abarca un total de 883
personas (846 escolares y 39 profesorado) participantes en estos talleres, que
se realizan en centros educativos de la ciudad de Córdoba y que están dirigidos
a los tres ciclos de Primaria.

Como novedad, en 2021 EMACSA amplió su oferta educativa ofreciendo
diferentes actividades divertidas y dinámicas, entre las que encontramos “ Las
aventuras de Gotita, El tesoro del oro azul o Los vigilantes anti-atascos”, a través
de las cuales se trata de abordar el ciclo integral del agua completo, desde la
captación, el tratamiento, la distribución en los hogares, la depuración e incluso
la historia del agua en Córdoba. Se han realizado un total de 112 talleres, en los
que han participado 2.250 alumnos.

De esta forma, se cubren todas las fases educativas, Infantil, Primaria y
Secundaria.

Por otra parte, en Octubre de 2021 se reiniciaron las visitas guiadas al centro de
interpretación La Casa del Agua tras el parón sufrido por las restricciones
derivadas de la crisis sanitaria, donde ya se han recibido casi 200 visitas.

Durante 2021, EMACSA aumentó en un 9% el número de trámites resueltos en
comparación al año anterior, a través de los diferentes canales habilitados.

Con la llegada de la pandemia, EMACSA incorporó nuevos canales y métodos
de atención con el fin de agilizar la relación del cliente con la empresa
(establecimiento del sistema de cita previa, nuevas líneas de teléfono para
averías, línea de WhatsApp, la App de EMACSA y el cajero automático).

En 2021, EMACSA resolvió un total de 94.657 trámites y consultas, lo que
supone un aumento del 9% con respecto al año anterior.

El canal más utilizado por los usuarios de EMACSA en el año 2021, volvió a ser
el teléfono, que con un total de 56.149 llamadas recibidas a la línea gratuita 900
700 070, experimentó un incremento del 24% en relación al año anterior.
El correo electrónico, con un total de 15.669 correos recibidos, ocupó el
segundo lugar, un 6% superior a la cifra del año 2020.

En cuanto a la atención presencial, descendió un 26% con respecto a 2020 con
un total de 11.384 atenciones en las oficinas de EMACSA, pasando a ser la
tercera de las vías más utilizadas por la ciudadanía cordobesa.

Le siguen el Portal del Cliente de la web de EMACSA y la nueva app, con cifras
similares al año anterior, a través de los cuales fueron atendidas una media de
33 consultas diarias, lo que supone un total de 8.950 al año.

Cabe destacar que se atendieron más de 2.500 gestiones a través del número
de Whatsapp.

Un año más, la mayor parte de las consultas han estado relacionadas con la
factura digital, lo que supone una buena noticia para la sostenibilidad
medioambiental, ya que contribuye al ahorro de papel, por lo que EMACSA
anima a todos sus clientes a sumarse.

El cambio de domiciliación bancaria, de titularidad o de los datos personales han
sido otras de las consultas o trámites más usuales, seguido de las bajas y altas
de suministro.

Por último, resaltar la gran aceptación que ha tenido el cajero automático
instalado en la sede de EMACSA, desde el que se han podido realizar a lo largo
de 2021 más de 20.000 gestiones de pago de facturas tanto en efectivo como
con tarjeta bancaria

Durante 2021, la empresa de aguas realizó un total de 76.000 análisis sobre
aguas brutas, aguas de consumo, aguas residuales domésticas e industriales y
aguas depuradas.

Para asegurar la calidad del agua de consumo, especialmente durante la actual
crisis sanitaria, EMACSA realizó a lo largo de 2021 un total de 12.900 controles
de desinfección en el agua distribuida, lo que mantuvo la cifra media del año
anterior de 35 controles diarios, garantizando en todo momento la potabilidad y
salubridad del agua consumida en Córdoba.

Además, durante el año pasado, y facilitado por el hecho del levantamiento
parcial de las restricciones de movimiento marcadas por la pandemia, se
efectuaron más de 19.000 tomas de muestras, un 18% más que en 2020, en las
que se incluyen no solo el agua de consumo, sino también las aguas brutas
usadas para potabilización, las aguas residuales domésticas e industriales y las
aguas depuradas en las EDAR de EMACSA, es decir, todo el ciclo integral del
agua gestionado por la empresa.

Las determinaciones practicadas a todas estas muestras, más de 76.000,
representaron una actividad diaria media de 210 análisis al día distribuidas a lo
largo de todos los días del año, incluidos festivos y fines de semana.

Entre los resultados más relevantes de estos análisis, cabe destacar la calidad
del agua de las fuentes naturales empleadas por EMACSA para su posterior
tratamiento. Este proceso, gracias al uso de cloraminas, consigue una baja
concentración de subproductos de desinfección (trihalometanos) en las aguas
distribuidas por EMACSA a la población, cuyos niveles se sitúan muy por debajo
de los límites de cumplimiento establecidos en la normativa vigente, que fija el
máximo admisible en 100 microgramos/L, mientras que la concentración anual
media obtenida para el agua de la ciudad fue inferior a 10 microgramos/L.

En cuanto al olor y al sabor del agua potable en Córdoba, los valores anuales
medios obtenidos presentaron un índice de dilución de cero en ambos casos,
también gracias al uso de cloraminas (que no aportan sabor/olor) como
desinfectante final del agua.

Además, en las aguas analizadas no se han registrado no conformidades ni en
metales pesados ni en el resto de compuestos orgánicos limitados por la
normativa vigente para aguas de consumo humano.

Por su parte, las aguas residuales depuradas también presentaron valores muy
por debajo de los límites establecidos por la normativa vigente en cuanto a
autorizaciones de vertidos a cauce. Ejemplo de ello son los datos del agua
depurada en la EDAR de La Golondrina (la que depura el 98% del agua residual
de Córdoba) con valores de sólidos en suspensión de 14 mg/L, frente al límite
establecido en 35 mg/L; o los 9 mg/L de demanda bioquímica de oxígeno, cuyo
valor está limitado a 25 mg/L.

Finaliza en la ETAP de Villa Azul la instalación de un Sistema de Seguridad de Alarma
Perimetral con tecnología de inteligencia artificial.

Este sistema se compone de una red cámaras inteligentes de última tecnología
con el objetivo de cubrir todas las zonas de especial interés para la protección
tanto de la instalación como del personal que realiza sus funciones en la citada
instalación.

Las cámaras ubicadas, mediante el análisis de imágenes a través de Inteligencia
Artificial y modelos predictivos, abren un nuevo camino hacia
la VIDEOVIGILANCIA avanzada detectando y discriminando cualquier evento
que suponga un riesgo, independientemente de que sea día o noche. Esta red
de cámaras realiza, así mismo, comunicación tanto al Centro de Control de
TELEVIGILANCIA (CCTV) como a la Central Receptora de Alarmas (CRA), de
cualquier anormalidad detectada para su gestión y tratamiento por el personal
de Seguridad Privada que realizan allí sus funciones.

Con esta inversión, EMACSA lidera el cambio de paradigma en el Sector
respecto a los sistemas de seguridad tradicionales apoyados en factores que
requieren exclusivamente de la habilidad y destreza del profesional de Seguridad
Privada. Este nuevo sistema de tecnología inteligente apoya y refuerza al citado
profesional de Seguridad Privada potenciando, asimismo, la eficacia y eficiencia
de la seguridad en la instalación.