Juan Gallego

El Ayuntamiento de Córdoba, a través de Emacsa y la Gerencia Municipal de Urbanismo, y los efectivos de la Brigada Guzmán el Bueno X, han desplazado hoy un camión cisterna hasta la urbanización Las Jaras para resolver, de forma provisional, los problemas de abastecimiento de agua de sus residentes. La decisión se ha acordado tras la conversación mantenida esta mañana entre el alcalde de Córdoba, la subdelegada del Gobierno y el general de la Brigada.

El camión cisterna, que ha cargado el agua en el Centro Operativo El Granadal de Emacsa, se ha dirigido hasta el entorno de Las Jaras, junto a efectivos de la Policía Local y del Ejército, en donde se han establecido varios puntos de suministro, mientras que se resuelven los problemas por parte de la empresa privada responsable del abastecimiento de agua en esta urbanización.

Acerca de esta situación, hay que recordar que el pasado 3 de marzo desde la Gerencia Municipal de Urbanismo se requirió a la empresa encargada de la gestión y suministro de agua en Las Jaras el permiso de vertidos de la Confederación Hidrográfica del Guadalquivir (CHG), así como la necesidad de solicitar a la GMU la licencia de reforma integral de conducciones de abastecimiento y saneamiento en Las Jaras.

De este requerimiento, de 30 días que tuvo que ser suspendido por la declaración del Estado de Alarma y vuelve a entrar en vigor el próximo 1 de junio, se informó tanto al Defensor del Pueblo, como a Emacsa dado que, en caso de no ser atendido por la empresa propietaria, puede desembocar en un expediente de declaración de incumplimiento por parte de la GMU, con el fin de que el Ayuntamiento, se haga cargo de la reparación, con cargo a la empresa propietaria, para la reparación integral y posterior gestión directa o indirecta del abastecimiento.

La plantilla de Emacsa ha realizado una nueva donación al Banco de Alimentos de Córdoba, mostrando así su solidaridad en unos momentos difíciles, que vienen marcados por la crisis sanitaria.

El montante económico de esta donación extraordinaria es de 5.500€, provenientes de lo recaudado entre los trabajadores y trabajadoras, más la cuantía asignada por el Fondo de Asistencia Social, y será destinado fundamentalmente a la compra de 13.750 litros de leche.

Esta es la segunda donación que Emacsa realiza al Banco de Alimentos desde que comenzara el estado de alarma. La primera se realizó a finales de marzo, con una cuantía económica de 3.200€, que el Banco de Alimentos destinó a la compra de 8.000 litros de leche.

Tras la entrega de esta primera donación, se propuso realizar una segunda recaudación de carácter extraordinario, con los resultados señalados.

Cada año, la plantilla de Emacsa viene mostrando su solidaridad y su implicación con la sociedad cordobesa. Dadas las circunstancias extraordinarias de este año, los trabajadores y trabajadoras de Emacsa han doblado sus aportaciones, respondiendo con solidaridad a la convocatoria de estas dos campañas de recaudación promovidas por el Comité de Empresa, con la esperanza de que pronto la ciudadanía en su conjunto pueda superar esta crisis sin precedentes.

Emacsa inicia su plan de desescalada reforzando su presencia en las calles

Se intensificarán los efectivos en el mantenimiento de fuentes, suministros o detección de fugas, hasta alcanzar la normalidad de forma progresiva

Emacsa ha definido un protocolo de desescalada que establece para la fase 1, actualmente en vigor, un refuerzo de la presencia de sus efectivos en la calle. Es el caso de los lectores de contador, que en algunas zonas vuelven a realizar lecturas de forma presencial, sobre todo para reducir estimaciones en los contadores sin telelectura y detectar posibles incidencias en los consumos. De momento, no accederán a viviendas ni mantendrán ningún tipo de contacto con las personas usuarias, por lo que Emacsa sigue recomendando la autolectura del contador.

En este sentido, Emacsa recuerda que el número de Whatsapp 618 200 088, habilitado para que los usuarios envíen la lectura de su contador, seguirá funcionando con normalidad, así como las otras vías para enviar la lectura, como son el portal del cliente de la página web de EMACSA –www.emacsa.es-portal del cliente-autolectura de contador- o los teléfonos de Atención al Cliente.

De esta forma, sigue vigente una medida que se tomó para evitar facturas estimadas, que podrían estar por encima del consumo real, afectando especialmente a los comercios que han tenido que interrumpir actividad, ya que toman como referencia el mismo periodo del año anterior.

Por otro lado, los operarios encargados de reparar averías urgentes y mantenimiento esencial de fuentes, que no han dejado de trabajar presencialmente en ningún momento, ahora verán cómo se refuerza el número de compañeros destinados al mantenimiento de fuentes, suministros o detección de fugas, algo que seguirá aumentando de manera progresiva hasta alcanzar la nueva normalidad.

También, desde hace unas semanas, se han ido retomando las obras ya iniciadas para la renovación de redes, que quedaron paralizadas por el estado de alarma. Entre otras, Ciudad Jardín, Avenida de Cádiz o Levante Fase 2, donde se están renovando las redes de abastecimiento.

En cuanto a la Atención al Cliente, continúa interrumpida la atención presencial en las oficinas de Plateros, que se mantendrán cerradas hasta nueva orden. Este servicio se seguirá prestando a través del teléfono 900 700 070, en horario de 07.45h a 14.15h, de lunes a viernes, así como del correo electrónico atcliente@emacsa.es y del portal del cliente en la web www.emacsa.es. A través de estas vías se puede tramitar: alta y baja de suministro, cambios de titularidad, domiciliaciones bancarias, domicilios de correspondencia, consulta/abono facturas, además de facilitar lecturas de contador, como ya hemos indicado. Asimismo, el servicio de averías se encuentra disponible las 24 horas a través del teléfono 957 22 25 00 y 957 222 650.

Por último, destacar que siguen en vigor las siguientes medidas sociales y económicas que Emacsa tomó para prestar su apoyo a la ciudadanía, las empresas y los autónomos:

• No se ejecutarán cortes de agua a aquellos usuarios en riesgo de exclusión social o especial vulnerabilidad.
• Mantener el Mínimo Vital a todos aquellos usuarios que lo tengan concedido, sin que se produzcan vencimientos durante el estado de alarma.
• A las empresas y autónomos que se han visto obligados a cerrar sus negocios o suspender o limitar su actividad, se les facilita el aplazamiento de todas aquellas deudas contraídas con EMACSA mientras dure el confinamiento, a quienes así lo soliciten.